Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Les présentes CGU s'appliquent à l'utilisation du site glow-ia.fr et de l'espace salon (portail.html), édités par UGuest (SAS au capital de 1 000 €, SIREN 951 465 962, siège social 105 Rue Poincaré, 59160 Capinghem). Elles complètent les Conditions Générales de Vente pour tout ce qui concerne l'usage technique du service.
Article 1 — Accès au service
1.1. L'accès à l'espace salon nécessite des identifiants de connexion (email + mot de passe) créés lors de l'onboarding. Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action effectuée depuis son compte.
1.2. L'accès à l'espace salon est réservé aux Clients disposant d'un abonnement actif. Il est automatiquement suspendu en cas d'impayé ou de résiliation, sans préavis autre que ceux prévus aux CGV.
1.3. Le Client peut, à tout moment, demander la modification de son mot de passe en contactant contact@glow-ia.fr.
Article 2 — Usage autorisé
Le Client s'engage à utiliser le service GlowIA exclusivement dans le cadre de son activité professionnelle légitime (gestion de la relation client d'un institut de beauté, salon d'onglerie ou de coiffure), et notamment à ne pas : - utiliser le service à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses envers ses propres clientes ; - transmettre via le service des contenus injurieux, diffamatoires ou contraires à l'ordre public ; - tenter de contourner, perturber ou surcharger l'infrastructure technique du service (tests de charge, extraction massive de données, etc.) ; - revendre, sous-licencier ou mettre à disposition d'un tiers l'accès au service sans autorisation écrite d'UGuest SAS.
Article 3 — Fonctionnement de l'assistant IA
3.1. GlowIA repose sur des modèles d'intelligence artificielle tiers (notamment OpenAI) pour générer les réponses envoyées aux clientes du Client. Ces réponses sont générées automatiquement et peuvent, dans de rares cas, contenir des imprécisions.
3.2. Le Client conserve la possibilité de reprendre la main sur une conversation à tout moment via la notification Telegram associée à son compte, et reste seul responsable des échanges qu'il choisit de superviser ou non.
3.3. GlowIA ne garantit pas l'absence totale d'erreur dans les créneaux proposés, les tarifs annoncés ou les confirmations de rendez-vous générées par l'IA, bien que le service soit conçu pour minimiser ce risque. Le Client est invité à vérifier régulièrement son agenda.
Article 4 — Connexion aux services tiers
L'utilisation de GlowIA implique la connexion de comptes tiers appartenant au Client (WhatsApp Business, Instagram Business, Google Calendar). Le Client : - garantit disposer des droits nécessaires pour autoriser ces connexions ; - reste seul titulaire de ces comptes et de leurs conditions d'utilisation propres, fixées par Meta et Google respectivement ; - est informé que la suspension, la modification ou la suppression de ces comptes tiers par leur éditeur (Meta, Google) peut affecter le fonctionnement de GlowIA, sans que la responsabilité d'UGuest SAS ne puisse être engagée à ce titre.
Article 5 — Disponibilité du service
5.1. UGuest SAS s'efforce d'assurer une disponibilité continue du service, sans garantie de taux de disponibilité contractuel (SLA), sauf accord spécifique écrit.
5.2. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, ou en cas de panne des infrastructures tierces (Meta, Google, OpenAI, Stripe, hébergeurs). UGuest SAS s'efforce de limiter la durée de ces interruptions et d'en informer le Client lorsque cela est possible.
Article 6 — Modification des CGU
UGuest SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Clients seront informés de toute modification substantielle par email au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.
Article 7 — Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
⚠️ Ce document intègre désormais vos informations officielles d'immatriculation. Il reste recommandé de le faire relire par un professionnel du droit avant publication, en particulier l'article 3 sur les limites de responsabilité liées aux réponses générées par IA.